本人于3月16日晚上定了一臺諾基亞N8手機，17日上午收貨后發現手機后蓋有劃痕，手機有被使用過的痕跡，螺絲有擰動過的痕跡，屏幕上方的接縫很寬，于是聯系京東商城，要求換貨，賣家以不在三包服務內，拒絕換貨。