2013年1月份我家的海爾洗衣機出現排水不暢故障，因此我打了400-699-9999報故障，第二天本地區的售后師傅（不穿工作服，但是有工作證）過來幫檢修，說排水泵壞了要更換，并且說已過保幾個月了要收排水泵的錢，（排水泵250元，上門費45元），換完之后售后師傅說要拿走排水泵，我執意不要他拿走，但最后傲不過他，最終還是給他拿走了。但是第二天問題又出現了還是出現排水不暢故障，我又打電話給維修師傅，他說可能是排水管有問題，接著又換了新的排水管（30元），可是第二天又出現了排水不暢故障，因此我就覺得之前我的排水泵是沒有問題的，我要求他歸還我以后那個排水泵，之前我打電話過去他不想歸還我的排水泵，并找借口說是公司歸定要拿回去的，但我之前打電話問總公司了，并沒有歸定要拿回去的。因為我那個排水泵是花錢買來的所以不該拿走，售后說不過我最后還是決定歸還原我的排水泵。但是拿來回之后，我發現排水泵被人故意損壞，我問他這是怎么解悉，他說我們拿回去的壞件是不幫保管的損壞了不關他們的事。看排水泵的損壞明顯是人為的。為此事我就打電話給400-699-9999好幾次，工作人員說會給我個滿意的答復，可是到現在都沒有解決，出了幾百塊錢浪費我幾天的時間，故障還是依舊。海爾牌子不錯，但是售后太黑了，真的沒人能管得了他們了嗎？