我于2012年在江西南昌康華電器有限公司買的一臺志高冰箱，回來后拆開包裝，發現關不了門，當時打電話給了商家，商家叫我找售后，但電話打了不下幾十次，來了一個師傅看了下說要廠家發配件，就沒了音訊，后來再找那個師傅，根本就不接我的電話，現強烈要求給予更換或維修，并給予回復。