2012年10月6號(hào)購(gòu)買(mǎi)的電腦Macbook pro,在2013年3月13日發(fā)現(xiàn)tab鍵鍵帽掉落，在維修點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)說(shuō)屬于物理?yè)p壞，只能暫時(shí)幫忙裝上，但是如需維修鍵盤(pán)需自己出鍵盤(pán)的費(fèi)用，且因?yàn)樘O(píng)果電腦的設(shè)計(jì)與普通電腦的不同，鍵盤(pán)的換置需全部進(jìn)行更換。維修點(diǎn)要求與全國(guó)服務(wù)電話4進(jìn)行溝通，致電400后剛開(kāi)始說(shuō)會(huì)進(jìn)行溝通，但是打電話去維修點(diǎn)后說(shuō)沒(méi)有接到400的任何電話，再次致電400說(shuō)他們無(wú)法解決根本問(wèn)題還是需要去維修點(diǎn)。我認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中就是一個(gè)責(zé)任的推卸，作為一臺(tái)電腦，鍵盤(pán)鍵帽脫落本來(lái)就是一個(gè)不容易發(fā)生的問(wèn)題，且不說(shuō)蘋(píng)果電腦的價(jià)格高昂，這臺(tái)電腦用了還不到半年的時(shí)間，這本身應(yīng)該就是一個(gè)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)。且還在保修期內(nèi)，但是蘋(píng)果以物理?yè)p壞為由要求客戶(hù)自己承擔(dān)維修費(fèi)用，只是簡(jiǎn)單的將已經(jīng)損壞的鍵帽按上，那么如果在保修期過(guò)去后電腦將更沒(méi)有保障。問(wèn)我認(rèn)為在國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)行雙重的賠付標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就是一種對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者的不尊重行為，為什么在國(guó)外連賬單都可以進(jìn)行賠付，但是在中國(guó)卻連基本的質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)進(jìn)行推脫。政府應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者維護(hù)應(yīng)得的權(quán)利。