本人于4月12日在京東購買一款雷達手表；訂單編號：523427132；4月17日，溝通客服，說是商品缺貨，到貨時間未知。于是申請退款；訂單也被鎖定；4月18日晚登陸京東，發現退款申請被篡改，退款莫名取消，且沒有收到任何通知；，若要申請退款，需要再次取消訂單，于是聯系客服，客服百般推卸責任。說是需要等流程，需要重新申請。試問；這么大的電商公司，怎么能私自篡改客戶退款要求？怎么能收取客戶費用后，遲遲不發貨？怎么能在客戶申請退款時，百般推卸責任？

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