基本情況：本人是在2013年2月份左右辦理的聯(lián)通寬帶，贈送了一臺樂視TV高清播放機。因為之前已經(jīng)有購買過一臺高清播放機，所以，這臺樂視TV基本上是屬于閑置狀態(tài)，直到清明節(jié)的時候，我母親到重慶來看我，因為擔心她無聊，就用樂視TV給母親點播了一套電視劇《獨生子女的婆婆媽媽》，結果還沒有把這部電視劇看完，播放機和電視同時就被燒壞了。

      售后處理相關情況：1、當時首先找的事松下的售后，松下售后來了之后，拆開機器后蓋，通過檢測，發(fā)現(xiàn)是因為HDMI的端口導致主板損壞，所以不能開機。本身，電視是在3年的質保期內，但是松下給出的解釋說：你是因為外接了其他設備導致電視主板損壞，并不是我們的質量問題，所以不在保修期范圍內，只能付費維修，主板1440元+工時費350+上門費50元，總計金額解決1900元。

      2、然后找了聯(lián)通，因為是聯(lián)通贈送的播放機導致電視的燒毀。撥打了10010，倒是很快就有工作人員上門來看，兩位男性工作人員，本身并沒有攜帶任何檢測工具，過來看了下播放機，然后看了下電視。給出的意見是：播放機損壞了，我們可以換新，但是電視因為我們沒有辦法檢測，只能回去給公司報道再給我解釋。之后我主動給聯(lián)通打了很多電話，聯(lián)通推脫說他們也和樂視TV那邊聯(lián)系了，樂視TV說他們的產品不可能導致電視燒毀，還建議我主動和樂視TV廠家聯(lián)系，并給我了我400-6550-196這個電話。聯(lián)系樂視后，也是一波三折，打了無數(shù)電話后，樂視終于回話了，說我們產品之前從來沒有出現(xiàn)過這樣的情況，HDMI端口怎么可能導致電視燒毀？我說：之前沒有出現(xiàn)過，不代表現(xiàn)在不會出現(xiàn)，現(xiàn)在事情已經(jīng)出了，電視確實是燒毀了，如果你們廠家不相信，可以派你們的工作人員攜帶機器設備上門檢測。樂視廠家推脫說：我們在重慶沒有辦事處，也沒有工作人員，你只能找聯(lián)通。當時，我就納悶了，你樂視TV的產品都賣到重慶來了，為什么這邊會沒有一個辦事人員？

     好吧，后來又找了聯(lián)通10010，給出結果是我們只負責更換高清播放機。電視我們不負責，如果你對處理意見不滿意，可以撥打我們的監(jiān)督電話023-89082000.然后我又打這個電話，給出的結果依然是只更換播放機，電視我們不負責，如果你覺得是我們贈送的播放機而導致電視燒毀，那你可以找國家權威部門來檢測，確實是我們的原因，我們可以負責，當我問及什么權威部門你們聯(lián)通可以認證，聯(lián)通說你自己在網(wǎng)上查。 目前狀況：現(xiàn)在是三方都在互相推脫責任，但是本人的意見是，聯(lián)通用一個有產品質量問題的廠家的產品，導致用戶電視被燒，造成用戶損失。理應由聯(lián)通負主要責任。