說一下我購買此冰箱的經歷： 1、2013年5月15日，蘇寧易購訂貨并付款，安排5月23日送貨。 2、2013年5月20日，我請蘇寧易購客服人員把送貨時間改在5月25日，并和三星客服人員溝通是否可以在同一天安裝（由于需要卸掉冰箱的門才可以進屋） 3、2013年5月21日，三星的客服人員讓我和蘇寧確認此冰箱是由蘇寧送貨，還是由三星廠商送貨，我詢問了蘇寧網上客服人員，得到答復，是由蘇寧送貨。 4、2013年5月24日，和蘇寧網上客服人員再次確認了送貨時間為5月25日。 5、2013年5月25日，直到中午也沒有得到要送貨的通知，于是致電蘇寧4008198198，客服人員告訴我此商品是有三星廠商負責送貨的。然后，我再找三星廠商，又被告知三星根本查不到我的訂單信息。再次找到蘇寧，得到的答案是，蘇寧沒有給我的訂單生產校驗碼，所以，三星是查不到的。 6、2013年5月26日，三星的客服人員和我聯系，告訴了我一個送貨人的電話，說他在三天內會和我聯系。接下來的三天，我每天都給送貨師傅打電話，他一再和我強調，我住的小區屬于老房子，說樓道窄上不去，但拿不出上不了的證據。 7、2013年5月29日，給送貨師傅打電話詢問。他表示說派人去看了，送不了。問其是否有測量尺寸證明樓道不能搬冰箱，送貨師傅無言以對，態度極其惡劣，只說別耽誤時間，送不了，送不了，就是送不了。然后就掛斷我的電話。