08年在重慶國(guó)美紅旗河溝店購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和熱水器時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是廠家保修3年，如果再交230元還可以延保3年，當(dāng)時(shí)想這樣購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)比自己以后找維修方便放心，所以就同意他的提議交了230元延保3年的款。去年廠家維修服務(wù)已到期就找到延保公司，還以為又延保公司出面請(qǐng)廠家來(lái)維修，結(jié)果是他們自己的人來(lái)了，他們的人是邊修邊打電話詢問(wèn)怎樣處理維修問(wèn)題，這個(gè)就不是重點(diǎn)了，將就用也就行。當(dāng)時(shí)延保公司在電話里說(shuō)我的延保馬上到期，我沒(méi)有明白是怎么回事，我想延保3年還是第一年第一次叫你們來(lái)維修怎么到期了呢，我沒(méi)有理會(huì)這樣的說(shuō)法。今年5月28日熱水器又壞了打電話找延保公司他們說(shuō)我的服務(wù)到期了，我現(xiàn)在就要弄明白，結(jié)果是他們用了欺騙的手段讓消費(fèi)者交它們的保費(fèi)，它們的說(shuō)法是廠家出廠隨付的保修卡上是1年保修期，1年后就開(kāi)始計(jì)算到3年就不管它們的事了，這個(gè)就有沖突了撒，實(shí)際廠家保修的是3年，它們實(shí)際就有1年的服務(wù)，我交的錢(qián)230是給延保公司的，我傻呀，我交230元管1年我找任何地方修也要不了230元呀，它們就是在誤導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，這樣它們就是欺詐消費(fèi)者行為，請(qǐng)求給予幫助。謝謝！