2003年在樟木頭天和百貨購買小天鵝洗衣機(jī)一臺(tái)，機(jī)器型號(hào)XQG50-816600A，在正常使用情況下洗衣機(jī)門被調(diào)開，幸好當(dāng)時(shí)無人員在場(chǎng)，后經(jīng)查為門上的鎖止掛勾斷裂，聯(lián)系廠方人員，得知該品牌已被美的收購，后廠家派人上門，卸掉門拿走維修，后被告知已經(jīng)停廠，無配件更換。 現(xiàn)在的情況是作為一個(gè)國內(nèi)知名品牌，竟會(huì)有這種低層次的售后服務(wù)。售后是家電銷售中重要且必不可少的一個(gè)方面。因?yàn)橐粋�(gè)小小的塑料件沒有，整臺(tái)機(jī)器就要報(bào)廢，目前以我們的國力來講這種浪費(fèi)是能接受的嗎？ 以上情形請(qǐng)核查，請(qǐng)速幫忙處理。因?yàn)檫@件事已經(jīng)被拖了2個(gè)月。 謝謝！