2004年6月我在青島國際電子消費博覽會上訂購一臺海爾洗衣機。型號：XQSB45-888,價值3050元。銷售人員承諾終身維修。今年4月壞了，預約維修，告知收取上門服務費，我同意了。工作人員檢查后，告知面板壞了，更換需300元，我也同意了。他說沒備件，要向總部申請大約三天。三天后告知沒有備件了給我申請補助。兩天后另一人告知我洗衣機到壽命了不能給補貼。我在網上查了洗衣機行業標準，程控系統壽命3500-5000小時，正常使用12年以上。我和老伴兩人每周洗衣一次，充其量8年400多小時，明顯是面板出了質量問題。在展會上銷售人員告知我，這是最新產品，上門服務的小伙子告訴我，這是2002年的產品，明顯欺騙我。海爾的接待人員也表示，展會上的產品絕不會是兩年前出的產品。青島工商調解海爾也不同意賠償，我只有求助你們，請你們給老百姓主持公道。我要求海爾賠償1000元。5月4號投訴到至今一個多月，我要求精神賠償500元。謝謝你們！