| 投訴主題：淘寶分銷商全智電器專營店違背承諾 不退還約定款項 | |
| 投訴目標：淘寶網 | 投 訴 人：勞女士 |
| 投訴時間：2013-06-15 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=80814 | |
本人通過淘寶網“全智電器專營店”購買寧波吉德電器有限公司出產的“JIDE/吉德BCD-168Y2MCS 電冰箱”。 結果該公司將冰箱寄錯地址，并且在沒有電話或任何方式通知我的情況下，將冰箱放在錯誤地址的大廳就走。 我于當天要求“全智電器專營店”的客服安排物流重新送貨，其客服說要通過總部聯系物流。后來全智電器專營店的客服告知，如果我自己安排車輛運送冰箱，那么他們物流將退還我100元錢。但是至今約定款項并未退還，催促他們的客服，客服一再說立馬歸還或者當天歸還，但是都沒有兌現。 直至今天，客服又說總部不讓處理這件事，說不能管這件事，這件事已經處理了結了。但是本人并沒有收到過任何來自該公司，分銷商或者物流的款項��！該公司的行為屬于欺詐消費者！請求315維護消費者權益，要求該公司認真處理此事并且退還物流費100元！
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