5月29日在蘇寧易購購買海信50寸液晶電視一臺，30號到貨，31號蘇寧售后人員上門安裝，發現電視有壞點，隨即裝箱做了換貨處理。當天電話聯系了蘇寧售后人員，售后人員說安排換貨。在此后的20天，一直未給任何處理意見，在此期間，多次電話聯系售后，都是告知等待。售后多次承諾給予回復，卻一直未接到任何電話。現在，蘇寧售后對于我所購買的電視不管不問。作為一個知名企業，售后服務形同虛設，毫不顧及消費者的利益，這種行為嚴重影響了消費者的正常生活，損害了消費者的權益。現要求蘇寧電器馬上給予更換新機，切實保證消費者的權益。