2012年3月14日在南昌國美電器（廣場南路店）購買KFR-32變頻空調一臺，內機條形碼為： D25614011996。于2012年11月入冬時發現空調制熱系統噪聲太大，經常從睡眠中被吵醒，當月報修，被轉到格力空調售后維修（豐和新城店）（電話：0791-83850323），由盧姓工作人員負責維修。購買不到一年的格力空調報修要收費，拒絕付費后扯皮，7個月后還沒修好，大體過程如下： 1.2012年11月-2013年2月，經過3次不同的師傅上門查看，確認噪音比較大，并確定需要更換一些零件，因為更換的零件需要時間，再加上春節前師傅繁忙，師傅說要到春節之后才能修好。我表示理解，說實話，這個階段師傅的服務算好的。 2.2013年3月10日，換了另2位師傅上門服務，否定了前面的承諾，說要收費，我拒絕后，他說“收費問題可以扯皮”，之后沒有更換零件，而是一會讓空調制熱，一會兒制冷，說要除冰。 3.2013年4月，經過向格力空調總部投訴，維修店又派了另外2個師傅上門服務，確認空調噪音確實比較大后，認為無法修理，建議我“重新買臺空調”。 4.2013年5月，再經過投訴后，把空調從我家取走，說要搬回店里檢測，大致15天后，維修店回電話說，可以更換同型號的機器，我詢問故障是否排除了？答曰：“噪聲變小了”。因擔心故障還存在，于是我選擇更換同型號機器。 5.2013年5月-2013年6月，維修店打電話說，沒有同型號的機器了，不能更換，只能選擇更換部件。并約好6月20日我到維修店檢查機器是否修好，可6月19日維修店打電話說要推遲到22日到店里檢查機器。今天維修店又打電話借口說維修店沒銅管，說要搬到我家里來檢測。不讓我去維修店查看。服務態度也十分惡劣。如此扯皮，如此維修，實在讓人心寒！