去年6月底在蘇寧同時買入兩臺同一型號的春蘭空調(diào)，用了不到20天由于小孩生病停用了。之后一直未用過。今年6月中旬開空調(diào)就發(fā)現(xiàn)其中有問題，用遙控器空調(diào)根本沒反應(yīng)（確定是空調(diào)的問題，用遙控器拿到另外一臺可以正常開關(guān)）。打電話讓蘇寧派人維修。來了一個人看了說是空調(diào)接收器問題，說沒有配件要申報，走了。 在等待時另外一臺空調(diào)也壞了，具體情況是不制冷，這時候已經(jīng)6月23號了，再次打電話給蘇寧，隔了兩天6.35收到蘇寧短信說已經(jīng)派工。當(dāng)天沒有人來！打電話問，回答說什么配件沒到！根本不承認(rèn)報修兩臺了。反復(fù)聲明后答應(yīng)第二天來修，查看后說第一天空調(diào)的確是接收器問題，第二臺不制冷是因為機器的零件壞了，同樣以要申報配件為由走了。 自此以后，蘇寧再無音訊。在6.26號（第二次上門查看）后，打過一次報修電話，4次投訴電話，去蘇寧門店找過3次，均已配件沒有，正在上報為由拖著。投訴電話中，有個客服回復(fù)第二天上午10點回復(fù)，到現(xiàn)在為止過了5天了，依然杳無音信！！ 實在沒辦法了，按說明書上的電話給廠家打電話，詢問配件何時到。廠家的答復(fù)是配件不可能缺貨！！！！根本就沒有接到什么配件不夠的申請！ 想問問，蘇寧到底是想怎么樣？買的時候吹得天花亂墜，維修的時候一拖再拖。從第一次報修6月中旬到現(xiàn)在，過了將近二十天了，打電話給維修人員得到的是還要等待，時間未知。門店的回答是春蘭空調(diào)不再蘇寧銷售了，讓自己找廠家！客服投訴之后解決方案是派人上門看看情況，但對于是否有配件的問題避而不答！如此的態(tài)度，跟售前把消費者當(dāng)上帝完全相反，現(xiàn)在他們才是上帝！！！ 還有，去年才買的空調(diào)，真正用的時間不到一個月，今年兩臺都壞了，是我太倒霉，還是蘇寧賣的東西質(zhì)量本身就有問題？？？？？？