因離家遠，在國美在線電子商務有限公司的淘寶商城里買了一款豆漿機寄給家里老人，型號和他們之前用的相仿，收到后有質量問題，根本不能用。多次聯系賣家，只說了一句話，憑檢測單退貨。家里老人身體不好，知道此事很生氣也很無奈，但還是打車去了售后，售后得到的結論是：一，機器接觸不良，無法正常使用；二、程序存在問題，有極大的安全隱患。九陽的廠家給我們承諾15日內走程序把檢測報告返回。我聯系了賣家溝通此事，賣家直接拒絕退款。而且態度極為惡劣。 該淘寶商城隸屬于國美在線，但雙方互相扯皮，打電話沒人管，也完全不考慮九陽廠家的建議。