2011年11月16日在本縣世豐電器商貿城購買了一臺創維47k08RD,機號為K063317彩電一臺.2013年6月29日,電視在收看時出現自動黑屏,有聲音,沒有圖像的故障。關機后再開顯示正常,但收看10分鐘后,又出現自動黑屏,沒有了圖像。7月1日上午9點致電創維售后電話95105555,提出了售后維修申請并被予接受。直到7月4日上午10點以后,售后才給我反饋電話,隨后在11點30分維修工作人員上門檢修后將電視帶回維修點。
維修人員在下午給我電話,說是電視主板壞了,因為電視已過1年的整機保修期,而且主板不在主要部件3年保修范圍,電視修理所產生的費用由購機者負擔。后來我多次撥打創維售后電話95105555,詢問電視的修理費到底應由誰來承擔?主板是否應該在3年保修范圍內?像這種明顯是廠方產品零部件質量問題引的故障廠方是否負責?3個問題,作為廠方的態度除了推諉和不明確答復,就是讓購買者自己為修理費買單。
作為消費者,對于創維這種不負責任的態度深感氣憤,特提出投訴訴求,討個說法。
【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |