2012年3月17日，我們在天津市蘇寧海光寺店預(yù)訂一臺(tái)志高空調(diào)，希望次日送貨，期間給蘇寧的志高銷售員打了無數(shù)電話，均稱庫內(nèi)無貨。2012年4月4日仍沒有送貨，我和家人去找蘇寧理論，到了蘇寧，經(jīng)過他們查詢，居然有貨了。告訴我們次日送貨。2012年4月5日我們終于等到了空調(diào)上門送貨及安裝，支架和螺栓都是我們自己出錢買好的，但是安裝的時(shí)候工人居然找我們要了100元手工費(fèi)，能用就行，我們裝了空調(diào)后，簡單測試了一下，發(fā)現(xiàn)可以正常使用，也沒說什么。由于我家客廳有三菱的空調(diào)，所以志高的那臺(tái)空調(diào)就幾乎沒怎么使用過

     2013年3月，我們想使用志高的空調(diào)取暖，發(fā)現(xiàn)空調(diào)剛開機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，顯示的錯(cuò)誤代碼為PF，然后就給400客服打電話，要求空調(diào)維修。結(jié)果等了兩天，維修工來了，居然是蘇寧的，難道志高的連自己的維修人員都沒有嗎？雜牌子。維修人員來了之后，說你們的空調(diào)缺氟，（我家的志高空調(diào)是無氟的）他們說轉(zhuǎn)天帶好氟過來維修（耽誤一天），第二天，等到晚上，這兩個(gè)維修人員也沒有來，由于前一天已經(jīng)和那兩個(gè)人電話聯(lián)系過，我就給那兩個(gè)人打電話，結(jié)果人家說，你要重新報(bào)修（昨天白定好了，你們的承諾都是放屁嗎？）我忍著氣給志高空調(diào)重新打電話預(yù)訂（又耽誤一天，沒人來）。第三天，來了倆人（不是上次那倆），拿著氟就準(zhǔn)備給我們的空調(diào)室外機(jī)充，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是無氟空調(diào)。然后又給他們的領(lǐng)導(dǎo)打電話說帶錯(cuò)了，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)天再來。

     我當(dāng)時(shí)就氣炸了，抄起電話就說：你們今天趕緊派人過來給我們修好了，要不然天天打電話投訴你們，他們領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)派來了倆人（最開始到我家的維修員），他們帶了410制冷劑來，加完后空調(diào)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。我看能制熱了，就放他們倆走了。2013年6月20號，我想開志高空調(diào)制冷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)開機(jī)以后室外機(jī)發(fā)出嚴(yán)重噪音，室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘后顯示FF，使用遙控器根本不管用，拔電源再插好也不行。2013年6月23日，我給志高空調(diào)400客服打電話保修，他們安排轉(zhuǎn)天（24日）上門維修，24日早晨蘇寧電器的維修員（轉(zhuǎn)給蘇寧了）和我聯(lián)系，說當(dāng)天來不了。我吸取上次的教訓(xùn)，趕緊給志高的400客服打電話，問他們受理結(jié)果怎么樣了，他們居然回復(fù)已上門處理.(沒上門居然稱上門了，臉皮不是一般的厚)，我 跟客服說明根本沒上門，讓他聯(lián)系好了，趕緊給我回復(fù)。2013年4月25日，蘇寧的維修員又電話給我，說上門維修，結(jié)果我等了一整天，一個(gè)人都沒來。之后蘇寧和志高來回踢皮球，根本沒有維修解決的意思，后我申請退貨，又被商家以廠家不批覆為由駁回了，現(xiàn)在我將蘇寧給我的致歉信上傳，希望工商部門幫我維權(quán)退貨，再也不想用志高的產(chǎn)品了，再也不想買蘇寧東西了。