購買空調后，預約進行空調機安裝，2013年7月11日撥打海信客服電話進行預約，預約成功，安裝人員稱7月13日中午至下午進行上門安裝，7月13日早7點撥打電話稱要上門安裝，因預約時間為中午到下午，所以我和愛人都沒有在家，中午12點再次跟安裝人員聯系，說過一會就到，1點再次撥打電話又說一會再到，直到下午4點也沒有等到安裝人員，因為怕天黑了高層安裝出現安全問題，再次撥打安裝人員電話詢問，稱還有2戶沒有安裝完，問其大體還有多久能來安裝，回答說不一定多久，快的一個40分鐘，慢的一個4個小時，說愛等不等，不愿意等可以不安了，我無語，直接撥打客服4006111111，說明情況后0532-84969600給予回復，客服人員態度蠻橫，完全沒有解決問題的態度，一直在為安裝人員辯解，并稱上網投訴和媒體曝光是你們的權利，不要拿這個來威脅我們。 威脅。。。我為了安裝個空調還有必要威脅嗎？難道安裝一個空調都需要威脅才能安裝下次誰會選擇海信。。。 現在已經5點半了，依然在家等待安裝，6個小時了，不知道到底要等到什么時候，甚至連一個回復都沒有等到，這就是海信的服務嗎？這就是海信的企業誠信嗎？做為青島的本地企業，真心感覺很難過。。。