我在2013年6月1日辦理合約機預存4299元，辦理三星939D 手機，在6月9日第一次出現無法上網現象，并發現在手機內置攝像頭處有灰塵，重啟后好了，6月19再次出現無法上網，仔細觀察發現手機提示卡關，可以接打電話。將手機放在購機代理商處，6月25日手機返修回來。但是三星自帶的diodict字典無法打開提示詞典數據文件缺失，并且手機電池的續航時間只有4小時，手機內置攝像頭處有灰塵確認在手機內部。期間多次打電話給4008105858都未解決，在7月13日送到西安西一路處的三星售后直處理了詞典的問題，要求把手機內的360和金山電池管家卸載，卸載后電池仍續航不到5小時，因為手機是新購，沒有打開，售后未把攝像頭處灰塵取出。 這期間我給4008105858用座機打5次電話，手機打1次，他們根本沒有做到認真負責的態度只是推諉，期間給我回復3-4次，只是說讓我去售后和給我解釋說，拿手機在組裝時進灰塵很正常，讓我理解，但是國際標準，像手機要在無塵靜電環境下組裝，那我的手機是怎么回事呢？我要求三星4008105858給我更換手機。