我于2013年6月3日在蘇寧易購官網下單購買了3000多元，共5件商品。其網站顯示3日后送達，6月5日，發短信告訴我商品將在19:00——21:00送到，并打電話聯系我，詢問了具體地址。至晚上21點未到，我詢問客服，答復是在送貨路上，可能晚點到。一直到6號仍未收到商品。再詢問答復變成：沒貨，需延期送貨。因時間關系，我讓客服幫我辦理了所有商品的退單，并且在網上自助辦理了退單手續，客服告知：款將在5個工作日退回。 直到今天，商品沒見到，沒有任何人主動聯系我，款也沒退，時間已經是超了一個多月了。