我于2013年5月24日在京東商城購買諾基亞920T手機一部，使用一個月后出現質量問題，送到本地威海諾基亞售后檢測維修，后本地售后維修不了，取得本人同意后返廠。廠方拆機判定“主板功能區鍍錫，非保修”，本地售后解釋是此手機之前非經官方維修過，已經不在保修范圍之內。我讓本地售后通知廠方將機子返回的同時，將有關情況反饋給京東商城售后，以買到的手機是翻新機為由要求更換新手機。京東商城以其商城不可能出售翻新機為由拒絕換機。