本人于五一購了一臺型號是Ｇ580的筆記本，買的時候經(jīng)銷商說是出廠裝的W7的系統(tǒng)，我買了用了五天就出現(xiàn)藍屏，后來打了聯(lián)想電話才知道電腦不是出廠帶W7系統(tǒng)，而是經(jīng)銷商自己裝的。我把這情況反應(yīng)給聯(lián)想，他們建議意見部門給出的答復是這個經(jīng)銷商沒和聯(lián)想簽合同，無法直接制約。而楚天都市報上聯(lián)想登出的專賣店就有這家店，而且在聯(lián)想官網(wǎng)也能查到。你們看看吧，聯(lián)想就這樣處理問題的。 還有不止這個，五一買的電腦到現(xiàn)在，兩個多月了，其間一直頻繁出現(xiàn)死機藍屏，每次出現(xiàn)藍屏都是建議重裝系統(tǒng)，這其間已經(jīng)重裝五六次系統(tǒng)了，送去黃石檢測站過一次，說是顯卡驅(qū)動沒更新。拿回來沒幾天還是死機藍屏，黃石那邊又派工程師過來重裝一次系統(tǒng)。工程師重裝第二天就出現(xiàn)過藍屏。直到現(xiàn)在還死機藍屏不斷。7月5日上午還死機藍屏一次，第二天半小時不到死機藍屏兩次，晚上又一次。7月四號就打了聯(lián)想售后電話，說第二天回復，第二天建議意見部門打來電話說檢測站聯(lián)系我，直接到今天7月8日，下午還沒見聯(lián)系，又打了一次聯(lián)想售后電話。直到現(xiàn)在沒收到任何回復。 本人沖著支持國產(chǎn)去的，原來聯(lián)想就是這樣處理問題，這樣售后的。有問題都不解決，一拖再拖。 聯(lián)想黃石檢測站于7月9日中午把我的電腦取回去了.我問要多久,那人答復的是全面檢測的話要一個星期(之前寄到過檢測沒檢測出來問題),我就說14號再打電話問,應(yīng)該差不多了.我于15號打400電話,黃石檢測站說第四天的時候出現(xiàn)過藍屏,但還沒找出什么原因?qū)е碌?說和北京技術(shù)中心聯(lián)系看怎么解決,可能還要兩三天的時間.第二天聯(lián)想建議意見部門負責跟蹤這問題的人跟我打電話說我的電話并沒有出現(xiàn)我所說的死機藍屏,而且在之前我的使用記錄里也并沒有出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象,我說檢測站的人打電話說第四天的時候出現(xiàn)了,為什么兩邊的人說的不一樣.她就改口說會給我排除故障. 7月17號檢測的人又打電話說出現(xiàn)兩次藍屏,問我C盤有沒有東西,想重裝試下.我說沒用之前已經(jīng)重裝五六次了,他說在官網(wǎng)下載的試下.我也沒反對.到19號我又打400電話問,那邊人回電話我是這樣答復的,說我的電腦是系統(tǒng)問題,他們在管網(wǎng)下載安裝的四天了沒有出現(xiàn)過藍屏,建議我去購買一個正版W7系統(tǒng).(這里說明下,檢測站是17號給我打電話說重裝的,到19號他一下就變成重裝四天了)我又打電話給400反饋了這個問題,檢測站那邊又聯(lián)系我說因為多這前都說的重裝后四五天才出現(xiàn)藍屏想再看兩天,我說好,那我就星期一也就是7月21日再打電話問.21號問的結(jié)果是還出現(xiàn)了藍屏但不知道問題出哪,在聯(lián)系北京技術(shù)中心.(我和聯(lián)想的所有的通話記錄我都有錄音,有需要我可以提供) 請問下,他們之前說的先軟后硬,現(xiàn)在已經(jīng)重裝六七次系統(tǒng)了,而且最后一次還是在官網(wǎng)下載的,驅(qū)動也是一步一步來安裝,像這種都重裝這么多次系統(tǒng)了,應(yīng)該排除是軟件問題,至于是哪個硬件出現(xiàn)問題檢測不出來就不能返廠嗎?硬件問題七天包退十五天包換.我的電腦是第五天出現(xiàn)藍屏,第七天出現(xiàn)第二次.每次藍屏我都有和經(jīng)銷商說.在QQ上都有聊天記錄.