本人于2013年7月24日20:04:21在蘇寧易購購買美菱冰箱BCD-206L3C(亞光銀),當時頁面提示4日后（7月28）送達武威市涼州區。直到7月30在本人投訴下才告知無貨，并解釋要在17月31星期三從蘭州發貨，頁面提示8月1日送到。結果8月1日在本人空等之后，頁面改為8月5日送到。在8月5日上午，頁面有改為8月12日送到。8月12日，撥打客服電話得到答復：一定給您送到。但是沒有明確提及到底還需要等待多少天。 為了等待送貨，本人幾乎放棄和親友游玩的計劃，正常社交和生活受到影響，白天幾乎不去離家較遠的地方，怕影響送貨。雖然接到一個蘭州蘇寧來電解釋7月31會發貨，但是以后從未得到積極的答復，本人心中十分不滿。