我的松下空調(diào)2008年購(gòu)買，今年6月底空調(diào)制冷出風(fēng)溫度明顯不夠，我向本地售后報(bào)修，售后2天后上門維修，售后人員說(shuō)是需加制冷劑，支付100元，加氟，但是使用兩天后效果不明顯，再次聯(lián)系售后，幾天后第二次上門，售后人員經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)空調(diào)壓縮機(jī)只運(yùn)行3、4分鐘就停機(jī)是導(dǎo)致制冷溫度不夠的原因，說(shuō)是室內(nèi)機(jī)主控板程序問(wèn)題，需更換，更換費(fèi)用為370元，但是他們要向總部申請(qǐng)，需要幾天（具體時(shí)間未說(shuō)），隨后過(guò)了4、5天沒(méi)有消息，我主動(dòng)聯(lián)系本地售后，在聯(lián)系幾天后每天都說(shuō)快到了，但是一直沒(méi)到，在又等了3、4天終于上門維修，在這幾天內(nèi)我?guī)缀趺刻炻?lián)系本地售后，他們要么不接電話，要么就說(shuō)快到了，第3次上門支付了370元費(fèi)用后更換了室內(nèi)機(jī)主控板，但是售后人員沒(méi)有仔細(xì)檢測(cè)，只是開機(jī)能出冷風(fēng)后就離開，售后離開后，我發(fā)現(xiàn)空調(diào)問(wèn)題仍沒(méi)有解決，還是運(yùn)行3、4分鐘就停機(jī)，我馬上聯(lián)系售后人員，他們說(shuō)馬上回來(lái)，但是一直沒(méi)有返回；在隨后的近10天內(nèi)我每天聯(lián)系本地售后，但是他們要么不接電話，要么就說(shuō)“今天上門維修”但一直沒(méi)有上門，在這10天內(nèi)我4次聯(lián)系了松下的400售后，他們也說(shuō)給催促盡快維修，但是沒(méi)有效果；在于400售后溝通過(guò)程中了解到我的空調(diào)整機(jī)質(zhì)保六年，但在前3次維修中，本地售后從來(lái)沒(méi)有提到質(zhì)保，也沒(méi)有要我出示過(guò)質(zhì)保卡及票據(jù)；10天我一方面與本地售后溝通上門時(shí)間另一方面溝通質(zhì)保時(shí)間問(wèn)題，但本地售后卻說(shuō)我的空調(diào)外機(jī)質(zhì)保6年，內(nèi)機(jī)為3年，通過(guò)反復(fù)與本地售后和400售后溝通，本地售后含糊的說(shuō)要我提供保修卡和發(fā)票，如果沒(méi)過(guò)期則退款。在反復(fù)聯(lián)系了10多天后，售后終于第四次上門，但這次上門問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，他們檢測(cè)說(shuō)室內(nèi)機(jī)溫控器壞了，需更換，說(shuō)回去找找要是有過(guò)兩天就來(lái)更換，沒(méi)有就申請(qǐng)；而且這次他們沒(méi)有提質(zhì)保的問(wèn)題，我提出后，售后人員仍說(shuō)室內(nèi)機(jī)質(zhì)保3年，說(shuō)具體的找他們負(fù)責(zé)人聯(lián)系，隨后就離開；在又等了10來(lái)天后，他們第5次上門，在等待的10天內(nèi)，又是我每天催促本地售后，第5次維修更換了室內(nèi)溫控器，只運(yùn)行了10多分鐘他們說(shuō)原來(lái)的問(wèn)題不存在了就要離開，仍不主動(dòng)提質(zhì)保問(wèn)題，我提出要退款，他們聯(lián)系了他們的負(fù)責(zé)人，說(shuō)要發(fā)票及保修卡，我提供了當(dāng)時(shí)的銷售憑證及保修卡，他們說(shuō)銷售憑證不行，必須發(fā)票，我當(dāng)天下午就在當(dāng)時(shí)購(gòu)物的商場(chǎng)換了發(fā)票，并且與他們溝通，他們說(shuō)可以退款。但是今天已經(jīng)是第6次上門維修了，空調(diào)沒(méi)修好，問(wèn)題找不到，退款的事上門維修人員說(shuō)不清楚，在詢問(wèn)他們負(fù)責(zé)人后，只說(shuō)給退，但又說(shuō)身上沒(méi)錢，說(shuō)下次帶來(lái)，下次又不知道什么時(shí)候了。 從空調(diào)報(bào)修到現(xiàn)在已經(jīng)1個(gè)多月了，伏天都快過(guò)去了，一直沒(méi)有修好，應(yīng)退的款也沒(méi)有退，而且未解決的問(wèn)題每次都是我聯(lián)系售后，從未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我，售后少則拖3、4天，多則10多天才上門，上門也修不好，問(wèn)題也找不到，情況與400反應(yīng)后，他們只說(shuō)他們只管派單，他們管不了具體的維修點(diǎn)。