本人2009年10月2日購買了三星KFR-35GW/URD型號空調。并享受國家惠民政策“整機保修6年，壓縮機保修8年”的服務。今年空調不制冷了，撥打三星售后電話，一開始三星承諾馬上維修，當日上午（8月7日）徐州維修站師傅上門維修空調，當即表示需要我額外付款。我當著維修師傅的面撥打三星客服，客服表示系統目錄查詢結果是我的機器在保修范圍，可以免費維修。可是維修師傅非要我額外再付他錢才給修，我不同意后，維修人員就離開了，之后多次撥打三星售后，一直到今天（8月15日）三星售后也沒有給我一個答復。