2013年1元25日在本地蘇寧電器買了三臺海爾空調，價值18000元，其中有一臺質量有問題，更換后發現空調不制冷，2013年8月8日與蘇寧電器售后服務聯系，售后服務員給予8月12號上門維修的承諾，后來8月12號無人上門、再次打售后服務，對方說需要申請配件，讓我們再等三臺三天過后，還是無人上門維修，售后也不能給個準確的的維修時間。撥打海爾的售后電話，海爾說空調是在蘇寧購買，需要撥打蘇寧的維修電話，與海爾無關。