投訴主題:華帝廚衛服務質量差亂收費態度惡劣 | |
投訴目標:華帝廚衛電器售后中心 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2013-08-17 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=93407 |
2013年8月10日打電話給華帝維修中心要求上門維修燃氣灶(兩個點火器均無法點燃),電話中已確認不另收上門費、檢測費、維修費,總價大約在180左右。 次日上午9時許,維修人員上門維修,期間未向我們告知有額外的零件更換需要另外付費,最后結算要400多元。其中還包括維修費80元。與其理論時該工作人員態度惡劣,要求其出示材料報價清單及員工工作證明,該人都無法出示(其自稱工號18號)。最后雙方協定300元。當時我們都沒來得及檢查修理后是否全部修好,后來發現一個點火器仍不能點燃,且報警器失靈無故亂響。 一周內我們多次撥打華帝的維修電話,對方均以需要調查為由不予回應。 我們要求華帝履行維修義務,改善服務質量,給予我們一個合理的解釋!
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