本人2011年5月26日在興化市戴南鎮星地超市購買一只美的FD502智能電飯煲，價格為399元，使用至2013年8月1日，下午4時定時煮飯時導致起火，使相關灶具、灶臺等設施被燒壞，公司責成對所有火災損失進行賠償和處罰，并被公司進行全司通報和逐出公司小區。 從8月3日開始打電話給美的客服4008899315至今，美的公司安排一名興化精工維修站人員上門拍了一些照片，上門人員對我講，從法律角度，要我提供相應發票或電飯鍋證明是美的產品就行，可是我現在已經提供相應票據、收據、電飯煲鍋膽、鍋蓋、鍋底等，已過去半個月，美的公司一直沒有任何回復，我多次打電話給客服，客服小姐只說登記、催催、上報等話，只是在相互推諉、搪塞，其它沒有任何行動，我覺得美的公司的客服、售后服務真是很差徑，使我對美的產品信心大打折扣、讓我無法再相信美的產品質量。