三星對開門冰箱——型號RSG5SFPN1/XSC，購買價(jià)13899元，購買日期12年7月7日，購買地點(diǎn)國美福州倉山萬達(dá)店，故障發(fā)現(xiàn)日期13年7月30日，故障現(xiàn)象，不制冷。 我們找了兩家售后，一家說沒遇到這種問題，叫我們斷電24小時后再上電觀察，付了30元上門費(fèi)（沒給維修服務(wù)單，也沒開收據(jù)）。另一家說是主板的問題，換了主板960元，也沒開收據(jù)，沒有維修的單，可是換了以后還是不行，他要求拉到維修站去修，但是問大概要修多少錢，就表示不知道，說得修完才知道。我們覺得很不放心，就讓他把舊板換回去，把錢要了回來。 后來上網(wǎng)查了下才知道，三星冰箱的質(zhì)量存在很多問題，而且很多人都是修了好幾次，故障也沒修好，而且三星售后維修問題也普遍存在，至此，我們無法繼續(xù)安心使用三星冰箱。 在此，我投訴三星公司在經(jīng)營活動中的幾個方面的問題： 1三星冰箱質(zhì)量有問題，剛過一年保修期，就出現(xiàn)了需要大修的故障，然道三星的冰箱設(shè)計(jì)使用年限只有一年嗎? 2售后維修服務(wù)問題： a維修人員資質(zhì)，專業(yè)問題，有沒有明確判斷故障的能力？還是糊弄客戶？ b維修收費(fèi)不透明問題，比如零件標(biāo)價(jià)問題，維修前連告知故障問題和維修費(fèi)用范圍都做不到嗎？ c維修服務(wù)規(guī)范性問題：難道不該主動出示三星售后服務(wù)證件、主動提供收款收據(jù)，提供維修說明等？ 另外，我強(qiáng)烈希望國美能夠下架三星冰箱，這樣的質(zhì)量，這樣的售后實(shí)在對不起消費(fèi)的百姓。