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長虹售后4個月換6臺機 現在又壞了

投訴主題:長虹售后4個月換6臺機 現在又壞了
投訴目標:長虹平板等離子電視 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-08-21 投訴地區:江西省
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=94301

本人于2011年9月30日購一臺長虹牌50寸等離子平板進口屏電視,價為5700元;型號為3DTv50738B,2012年4月12日電視屏幕出現故障(屏上出現一條水平細黑線),4月19日換來第一臺機看了兩個小時就壞了,后分別于4月23日和5月21日,換來第二臺與第三臺電視,但是這兩臺電視圴無電腦識別碼、制造出廠日期和能耗表,由于電視屏幕是國產虹歐屏電視色彩失真,再三要求長虹公司江西售后換一臺進口屏電視,但是他們遲遲不肯答應,他們最后回復若換一臺價為5999元的進口屏電視,則需補差價600元。為什么?無理由��!更奇怪的是長虹售后客服人員向我挑釁,譏諷我可以去法院起訴長虹公司!期間售后讓經銷商送來一臺與之前換來的兩臺相同的國產屏機,我看后屏幕顯示色彩不好退回。最后在百般無奈的情況下于2012年8月18日晚分別向中國家用電器服務維修協會和央視網天天315投訴,江西售后又換來第五臺電視,我拆箱一看這臺電視居然是臺商場下架二手機,電視滿是灰塵,安裝螺絲都還掛在機殼上,故當即退機。之后我再次要求換電視,長虹公司南昌售后于8月27日又換來第六臺電視(3DTV51858進口屏),初步看上去這臺電視外表有些異常即電視屏幕右下角屏框明顯膨脹,機下鋁裝飾條無保護膜,我斷定這臺電視是一臺返修換屏機,但是當時這臺電視的屏幕色彩及其他各性能是正常的。由于我也是從事家電維修行業三十余載,當時本著體恤同行的想法,也就勉強接受了這臺電視,但是讓我萬萬沒有想到是這臺電視于2013年5月3日電視屏幕再次壞了(屏上出現了六條細黑線), 第二天我向長虹公司南昌售后4008客服熱線說明電視的問題,要求售后給出有效的解決方案,并提出最好退機返還購機全額款,故障機暫時留在我家看,后來長虹公司南昌售后調度范某讓我給她最后一次處理此機,并且保證十個工作日內處理好這個問題,承諾若未處理好則可在本地售后工作人員作保的情況下,返回故障機。故障機于2013年5月19日發往南昌售后,結果讓我出乎意料的是,此機到南昌五天,南昌售后沒有給過我任何回復。在我的摧問下南昌售后試圖將補貼后價為2999元型號為3D51C2000的電視換給我,我問這是叫換機嗎?同樣是無理由,我不同意,之后長虹公司十天內先后換來兩位自稱是主管(鄧某和劉某)來處理這件事,在處理的過程中要我自選機型他們不是不同意,就是說倉庫沒有貨,說白了他們只允許換給我折價機(即換機就要折舊),在我看來長虹公司售后根本無誠意解決此事,在購機一年多中換機就長達七,八個月,并在此期間內打著售后謀利的算盤;采取陽奉陰為,欺上盲下,半混半騙,用返俢機,缺陷機和二手機改頭換面當新機換紿我;從精神和心理上,采取消耗和拖延辦法折騰我。臨近端午節前夕,南昌售后未事先告知我的情況下換一臺與故障機相同型號的機并延保,我不同意,因此機型經同行查實故障發生率高,故為延保原因所在,我要求南昌售后給出承諾書并公證, 但是劉某不同意! 到現在為止這臺故障機已經在江西南昌被扣押三個多月了,真屬我國彩電產品售后史無前例的奇聞;期間由于我刻意要求,該故障機在六月初返回過一次,但是在家拆箱后發現電視屏幕

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