我于2012年12月在湖南益陽購買了臺TCL L32E11的液晶電視機，從2013年7月份開始出現(xiàn)問題：屏幕下方有幾條線，后來黑屏了，到湖南益陽的售后服務檢測為屏幕壞。但他們以無法提供發(fā)票為由拒絕保修。我提供了產(chǎn)品保修卡、完整條碼和產(chǎn)品合格證；產(chǎn)品合格證上的出廠日期為2010年8月。撥打他們的服務熱線也是推諉敷衍！ 附 TCL公布的相關所謂《用戶服務政策》：彩電服務政策第二條規(guī)定：液晶電視的顯示屏保修三年、第四條第二款規(guī)定：如無購機發(fā)票的，則以產(chǎn)品機號的生產(chǎn)日期順延30日為消費者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間。