我家海信電視是2006年購買的，型號TLM4077，2013年5月份，電視機突然只有聲音沒有圖像。據維修員說明，這款型號電視用了五六年會產生這種情況，當地很多客戶機子都進行返修了。2013年8月10日，機子又出現問題，有聲音沒圖像。8月18日給維修部打了電話，19日派了維修員來修。維修員當場把電視拆開平放，屏幕朝下放在客廳桌面上。維修員當場通了電，確認確實是屏幕無圖像，其他完好。維修員由于認為現場不能修好，就把一塊電路板拆開帶回維修點進行維修，對拆卸的電視沒有復原就離開了。過了三天，維修員帶來了電路板安裝，當對電視機通電時，發現屏幕左上角里面裂開了。維修員對此情況不能解釋，并說：“回去向公司打報告，看如何處理”。從維修到現在已經過了兩周，海信維修還沒有給我答復如何處理此事。我對海信的服務真實傷心啊。