我是湖北武漢的一個普通人員，2013年7月4日通過京東商城購買了一款奧瑪BCD-118A5的一款冰箱，用了不到半個月的時候冷藏結冰厚度達到了10cm，聯系售后服務，上門維修過2次，現在不但掛冰沒處理好，還導致冰箱現在壓縮機工作時間更頻繁，聲音更大了。現在每天晚上只能將插頭拔掉，每聯系一次安排師傅至少等半個月甚至一個月。請問這樣的質量，這樣的售后，消費者就無能為力。