2013.9.6發(fā)起的投訴（投訴號：97168）內容如下：
2013年8月27日在蘇寧易購購買惠而浦D6572cb洗衣機一臺，9月5日經(jīng)廠家鑒定，智能模糊控制存在問題，出具鑒定意見，同日去蘇寧歐陸經(jīng)典店換貨，9月6日蘇寧換貨送到，經(jīng)檢查疑為以舊充新，用用過的洗衣機或者樣機充新給客戶換貨。
現(xiàn)投訴蘇寧云商：
（1）蘇寧易購配送貨流程服務不規(guī)范，送貨人員未盡提示客戶檢查外觀之責任，進入客戶家中未穿戴鞋套；
（2）蘇寧涉嫌用舊洗衣機或樣機充當新機給客戶換貨。
訴求：
（1）無償更新新機；
（2）賠償換貨以來的工時、洗衣等費用；
進展如下：
惠而浦廠家上門鑒定，已給出鑒定單，且新洗衣機已到位，但投訴號97168所投訴訴求并未完成，個人繼續(xù)保留追訴及賠償?shù)臋嗬?
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