我于今年9月11日在蘇寧易購購買了三臺晶映臥室燈，直至今日，還未收到貨。 昨天我有致電蘇寧易購客服問原由，原來是蘇寧易購系統出現問題，卡單了，客服讓我在等24小時，他們查明原因，在正常發貨，并且商量的余地都沒有，態度很惡劣。于是我昨天只能申請退貨，今日竟然收到他們發來的短信，說我的退貨申請不成立。要我在七日內投訴，不然關閉退貨申請。于是我馬上蘇寧易購網站進行投訴，他們立即給我駁回，說我的投訴不成立，于是我致電客服，客服開始說找不到我的訂單，磨了一會兒，又說在另一個系統里有看到這筆業務，說兩小時內有人與我聯系，直至現在沒有任何消息。我必須退貨，并且以后不在購買蘇寧易購的任何商品。我只是一個平民百姓，無法和他們這種大企業斗，有這次教訓足夠了，我現在只想請他們退款給我，這是我辛苦掙的，憑什么不送貨給我，還不給退款的道理。也希望蘇寧易購給我們廣大的消費者做出一個合理的解釋。