結婚時選來選去，最終選了國產的品牌，當時就有朋友質疑，但自己還是覺得TCL是彩電起家，相信其質量，選了兩臺，其中一臺55寸，帶無線網絡（因未安裝數碼電視），另一臺普通32寸一直未使用。 七月入住新房，后休半個月婚假，回來后不久，在九月六日發現電視一邊黑掉了，報修后第二天維修人員講，要換燈帶，維修時間要40-50天，當時好詫異，新買的就修那么久，真的好不舒服，協商給一個備用機，當時工作人員說回去協調，48小時反饋，結果過了3天一個短信講在協調中，后一個周末一個自稱TCL的工作人員，要來拉走電視，詢問備用機，表示不知情，會反饋; 后又接到一個維修人員電話表示有備用機 ，先取機， 在送備用機，當時覺得不妥，為什么不同時進行，這樣也省成本呀，于是約定一周內送備用機同時取機，從此以后再無音訊，因本人工作忙，也找不到當時聯系電話，只能再次拔打400，答應24小時反饋，可是也再無下文，如今十一長假已過完，仍不理不睬，這就一個大公司的服務，一個大公司承諾嗎？真是失望，國產品牌質量口碑不及國外，更對自己的承諾這樣輕視，再想之前取機器，看來就是一個騙局，拿走了，我在講估計也無所謂了，真是讓我對TCL失望致極，從報修到現在已經整整一個月了，至今電視仍然不能正常看，我不知道該相信誰，也不知道什么時候TCL客服才能百忙中回復我，所以求助315. 我現在的要求，是換機，拒絕維修，因為我很難相信他們的服務，如果還是不能解決，那我也可以通過相關媒體，做出披露，我只想知道我買了東西，當出現問題時，是應該買家配合商家民嗎？我很疑惑，在此也希望借此平臺的幫助，能順利幫我解決此呾，也在此先謝謝您，麻煩了！