10月8號在蘇寧易購網購萬和熱水器型號 萬和(Vanward)電熱水器DSCF50-C12（50升） 訂單號 10004461882 10月10日收到貨 買熱水器之前就聯系過蘇寧客服 這個熱水器是萬和廠家負責安裝 收到貨之后 自己開打包裝查看配件 發現與說明書和產品介紹相比，少了安全閥和排污軟管2個配件 下面開始漫長的電話之旅 1、聯系蘇寧客服 蘇寧客服讓我找萬和售后 2、萬和售后此時態度非常不錯 跟我承諾如果少配件會由安裝師傅進行配件 同時登記安裝信息 3、蘇寧主動聯系我 問我解決的怎么樣了 我說已經聯系萬和了 他們負責配件 安裝 4、繼續聯系萬和 萬和要我聯系他們省級售后 要到了萬和河南售后中心的電話 此時已下班 未取得聯系 10月11日 5、直接聯系到了萬和河南售后中心，態度極其惡劣，少配件？誰賣你的找誰去，我們給你你就得收費。好，我認了 一個配件 無所謂 我可以買 然后我問那什么時候可以負責安裝 他們售后直接答復我 忙的很 都有事 沒點呢 你慢慢等吧 電話掛斷 6、再次聯系蘇寧 把所有問題反映到蘇寧 蘇寧第三方通話 此時確定萬和各種不負責任 配件萬和不負責 安裝繼續無限推下去 還是讓我一直等 7、翻看其他買家購買萬和記錄 發現萬和售后不是一般差 少東西時常有 安裝各種離譜 還有一位買家買了一個月都沒安裝 還是自己找人安裝的 此時對萬和徹底失望 8、聯系蘇寧 要求退貨 蘇寧答復 已轉入退貨部門 9、聯系蘇寧網站客服 給出解釋 衛浴用品沒質量問題不予退貨 10、再次電話聯系蘇寧 蘇寧繼續答復轉入退貨部門 具體情況他們不清楚 此時發現退貨遙遙無期 以上是2天來發生的事情 希望國家貴部門等切實解決下我們老百姓的生活問題 萬和太高貴了 我們這種一無錢二無勢的老百姓真心用不起 我只要求退貨 趕緊退掉就行 垃圾萬和 怪不得我們這萬和都沒人做代理了 售后的是什么樣 賣產品先賣售后 這種無良企業趕緊倒閉了吧