仰慕于寶潔公司的品牌形象，本人于2012年12月27日在亞馬遜中國（www.zamazon.cn）網購一只Oral B DB4510K 階段型兒童電動牙刷。今年9月，該牙刷發生刷頭不能轉動的問題，經查詢售后網頁，發現該產品保修期為兩年。又經聯系該公司售后，接聽人員表示要將產品連同發票一道，送到指定保修點進行維修。由于購物發票已經遺失，10月12日本人向亞馬遜網站提出補開發票申請，10月17日本人收到發票，顯示開票日期為10月14日。 10月22日中午13:00左右，本人到Oral B指定的，位于武漢市江漢區唐家墩201號新大陸城市花園E棟1單元101的售后中心進行維修。經過檢查，該維修點負責人表示，牙刷電機已經損壞，由于牙刷外觀與開票日期明顯不符，拒絕保修。本人對牙刷及發票的問題如實進行了解釋，對于本人提出的可以上網查詢購物日期的建議，該負責人置之不理。本人進一步提出，發票雖然是補開，但仍可證明商品是正規渠道所購，可否協商進行維修，或者由本人自費進行維修，該負責人勃然大怒，大聲吼叫，態度極為惡劣。對方最后說到，牙刷也就100多塊錢，讓自己再買一把，或者等半年之后，開票日期與牙刷外觀相符之后再進行維修。 本人是一名普通的消費者，第一次購買歐樂B旗下產品，在使用這個牙刷半年的過程中，我剛剛學會刷牙的女兒十分喜歡它，這也是她人生中的第一把牙刷。本人也不是買不起新的牙刷，但想著女兒用過，十分喜歡，再加上對該公司的品牌十分信任，因此抱著試試看的態度，嘗試維修一下，未想到遇到這種對待和遭遇，令人唏噓！ 望該公司在注重產品研發和推廣的同時，也積極向其它大的跨國公司學習，進一步提升產品質量，加大售后保障力度，提高管理和服務水平，積極維護消費者權益，維護公司良好形象。 希望貴司協調解決！感謝！