我于2012年3月15日在亞馬遜購買松下TH-P42U33C,等離子電視一臺,2013年10月5日電視出現無法開機后打松下售后,直至10月7日才告知本地維修電話后自己聯系,10月8日師傅上門表示無法現場維修,后拉回維修點維修,拉回告知電源板問題質保1年,主板等主要配件質保3年,期間多次電話聯系反應配件未回,10月31聯系告知修好,后要收費400元,了解損壞位置為主板上一開關損壞更換,廠家認為開關雖然在主板上不屬于質保三年范疇,本人認為主板上開關屬于主板的一部分,應該屬于質保3年范疇,而且在詢問修好后如何質保時。維修人員告知廠家開關有一批接觸不好,一般只質保1月,后打松下售后電話投訴,松下售后一直也強調開關不屬于主板范疇,只是主板等零件保3年,本人不清楚主板就是一電路板,根本不會損壞,松下售后的解釋就是這樣,在詢問有無其他投訴的方式表示自己不清楚其他部門。
投訴:1、松下電視本身存在瑕疵,主板上開關使用1年多就損壞,而且在維修人人員談話時,明確流露出一批開關存在問題,而存在問題的零配件讓消費者買單。
2、松下售后解釋只保修主板,而不是主板上的開關,不知道開關和主板是否一體的,開關損壞主板能否正常運行,主板上的開關是否屬于3年質保范圍,松下是否存在霸王解釋。
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