訂單號：431862104954094 9月30日本人在天貓訂購飛利浦家庭影院HTD3540/93,10月2日簽收，發票日期為10月10日，因新房裝修，11月6日自己安裝，出現外部連接音頻聲音斷斷續續，11月7日撥打其官方售后電話，11月9日飛利浦售后人員上門安裝調試，未能解決問題，且發現該機器內置型號信息與購買型號和發票型號不一致，內置型號為HTD3510。再次撥打其官方售后電話4008800008，其技術客服人員解釋HTD3540與HTD3510型號主機一樣。11月12日其售后人員再次登門，并測試了所有音頻連接方式，均出現聲音斷斷續續的現象，客服人員并出具了工作單。再次聯系其全國官方客服，要求跟換商品。其官方客服以超過更換期限不予退還，只能維修。兩個投訴要求：1、飛利浦涉嫌出售虛假產品，產品型號不一致，要求提供機器內置信息與發票型號一致的產品。2、解決商品聲音斷斷續續的故障現象。