2013-11-12 購買九陽/Joyoung全鋼無網豆漿機一臺，2013-11-15收貨，發現實物與描述不符欺騙消費者，蘇寧頁面描述為1.5L，實際收到貨為1.2L，并且沒有附帶發票，當晚與蘇寧客服人員聯系，客服讓自己與商家聯系處理，第二天與商家聯系，商家推脫責任，不予處理。后又與蘇寧客服聯系，客服答應給聯系處理， 期間多次與客服聯系，至今為止一個多月，仍未解決。蘇寧易購客服一個回訪電話都沒有，導致本人精神受到損失，并且耽誤大量的時間與精力。現要求全額退款，要求十倍賠償。證據保存完好，附當時圖片與收到實物圖片，已發送至郵箱。