2013年11月10日，在酷開網買了酷開TV夢想版并成功使用支付寶付款，后來(11月12號左右)因發現電視不支持模擬信號，就聯系客服，客服說可以退貨，退貨辦法為直接拒收快遞，并聯系客服申請退款。之后快遞送到時我直接拒收了，并聯系了客服，客服進行了登記，并說15日內退款，結果過了15日后仍沒有退款。后來我又打客服電話詢問原因，客服說可以再給我登記下，并再次在電話里承諾15日內退款，結果又過了15日，還是沒有退款。在此期間，我又曾經打過2次電話追問情況，每次客服都推辭說一日內會有服務人員聯系我，結果每次都沒有。到現在還沒有退款。雖說這期間沒有造成太大的經濟損失，但給工作和生活帶來了很大的不便。強烈要求酷開網立刻退回應該退回的款項，并賠償相關損失。