投訴主題:飛利浦電視售后問題 | |
投訴目標:飛利浦 | 投 訴 人:費先生 |
投訴時間:2014-01-10 | 投訴地區:遼寧省 |
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=117974 |
本人在2013年2月在沈陽興隆大家庭飛利浦電視專柜購買了一臺55寸的飛利浦8300平板電視。由于個人原因,于當年11月份才開始接通有線使用電視,但僅僅觀看一周,電視就出現花屏、屏幕顛倒的現象。報修后,飛利浦承諾兩次維修不好,將按照國家對于家用電器的“三包”法要求給予更換新機。11月中旬及11月末,飛利浦維修師傅先后兩次上門調試機器并更換了電視的主板,但任然屏幕顛倒、花屏,無法正常使用。之后與飛利浦再次溝通,要求飛利浦按照國家對于家用電器的三包要求,同樣問題維修兩次以上仍然無法解決需更換新機的要求,為自己更換新機時,飛利浦總部的客服經理態度強硬并蠻橫,表示只能維修,不予更換,同時表示自己不怕告,可以去法院。到今日,已經又過去40余天,飛利浦仍然對消費者不予理睬!這樣的國際大公司的霸道行為嚴重的侵害的中國消費者的權益!還希望可以予以解決!
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