2013年12月21日早8點(diǎn)30分左右，我父母家二樓發(fā)生火災(zāi)，由于情況緊急，周?chē)�鄰居幫忙把火給破滅了火災(zāi)事故基本情況：曹縣蘇集鎮(zhèn)S254省道與須單路交叉口東120米路南邵廣賢家二樓臥室發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)中該住宅二樓東面臥室內(nèi)的分體掛壁式空調(diào) 電視機(jī) 電風(fēng)扇 床鋪被子 衣物 現(xiàn)金1萬(wàn)多元 及室內(nèi)裝修被完全燒毀 其他兩間受煙熏不同程度損壞 過(guò)火面積12平方米。 后撥打了鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的報(bào)警電話，派出所也在第一時(shí)間來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，拍了現(xiàn)場(chǎng)的照片和記錄了事發(fā)的經(jīng)過(guò)！因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)第一時(shí)間沖進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)救火的人先看到是室內(nèi)空調(diào)掛機(jī)先燃燒的，（有好幾個(gè)都看到了）掛機(jī)下面的床上還沒(méi)有被全部點(diǎn)燃，只是救火過(guò)程當(dāng)中室內(nèi)空調(diào)掛機(jī)燃燒脫落后導(dǎo)致整個(gè)房間點(diǎn)燃的。派出所經(jīng)過(guò)調(diào)查給出具了調(diào)查結(jié)果 排除人為縱火 靜電 雷擊 遺留火種 電線短路 等可能性 不排除因空調(diào)故障引起火災(zāi)的可能性。事后單縣代理商也過(guò)來(lái)拍照 勘察了現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有說(shuō)什么 就走了 現(xiàn)在找他們他們說(shuō)不是空調(diào)的問(wèn)題，不予理睬，他們一直說(shuō)讓我們?nèi)ヨb定機(jī)構(gòu)鑒定，明確確定是空調(diào)的問(wèn)題，我們就是個(gè)農(nóng)民，辛辛苦苦掙點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)空調(diào)孝敬父母，還把家給燒沒(méi)有了，難道格力廠家不能積極處理這件是嗎？現(xiàn)在格力空調(diào)不是我們一家發(fā)生自燃現(xiàn)象，有很多，難道格力廠家就不重視嗎？希望您們能給予幫助 謝謝