11月份在天貓酷開電視旗艦店買了一臺42k1夢想版電視，發票開具的日期是11月22日 期間，電視聲音時大時小，但屬于偶發情況。關掉重啟就好了。 在1月份，電視 徹底沒聲音了，遙控器也無法操控電視，所有鍵失效，電視主開關也失效。 先是聯系酷開天貓客服，叫我找當地售后，聯系當地售后兩天后，師傅上門查看，說主板燒壞，鑒于是新電視，建議換機，然后叫我找客服 打客服電話三天，每次都是說24小時內有人跟你聯系，結果每次都無人聯系。最后說在哪買的在哪換，你要找天貓客服。于是我去找天貓客服，天貓客服“孫悟空”認為不歸其負責 ，應該找售后，一個晚上我做傳話筒，又打了四次客服。兩邊都推卸責任，快一周了，電視的問題仍然沒有解決。不但是沒有解決，而且是壓根就沒人處理！