我家惠而浦熱水器在1月15日發(fā)現(xiàn)漏水，聯(lián)系維修客服，下午維修人員來(lái)家中檢查，說(shuō)是內(nèi)膽壞了，當(dāng)時(shí)就跟上級(jí)反映情況，說(shuō)回去就給上報(bào)換新的，因?yàn)閮?nèi)膽還在保修期內(nèi)。由于現(xiàn)在正值冬天，家中老小人口眾多，熱水器不能用對(duì)生活產(chǎn)生很大影響，在第二天我們就繼續(xù)給客服打電話想知道具體維修安排，直到現(xiàn)在，我們一直積極聯(lián)系相關(guān)客服，但每次都是不了了之，總是推脫聯(lián)系不上網(wǎng)店，讓我們等消息，但每次都沒(méi)有消息。我希望商家盡快給與回復(fù)，同時(shí)也投訴廠家產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。我也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，現(xiàn)在是特殊時(shí)間，如果不能維修希望商家做出別的安排，更換一臺(tái)，哪怕舊的也行。至少解決我們生活中的問(wèn)題，可是客服總是以聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)來(lái)搪塞。