1月13號再蘇寧易購購買3M空氣凈化器一臺，蘇寧易購交易訂單號：5005961907。1月16號收到貨，發現該貨物為殘次品，有使用過痕跡：
1. 底座很臟，有明顯使用痕跡。
2.產品塑料外殼有破裂，非運輸造成，因為外包裝完好。
3. 贈送的3M口罩被折成一團無法使用。
事情發生之后，在收到貨物當天晚上16號就和蘇寧客服反映，說24小時會聯系，結果目前為止，沒有接到過蘇寧的任何電話。在18號下午再次催促蘇寧易購解決后，才接到蘇寧的電話。
蘇寧的處理結果竟然是要求我先寄還貨物給賣家,由賣家鑒定后再決定是否退款給我，我本身收到殘次品就已經受到傷害，這樣無理的退貨要求讓我作為消費者再次感到絕望。
我的要求很簡單，先退款后退貨。因為以次充好出售二手殘次品給消費者的賣家根本毫無誠信可言。
--------------------------------------------
1月18日在本網站的投訴依然沒有結果，蘇寧曾與我聯系，但是還是要求先退貨，待商家鑒定后才決定是否退款。
從購買產品起，迄今半個月左右時間了，不但產品不能使用，而且每天還要因為這個事情而煩惱，精神以及生活受到了極大影響！ 蘇寧一再地站在第三方商家的立場上處理問題， 不顧及消費者的感受以及權益，消費者的權益誰來保護？ 事情要拖到何時才能解決？
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
