京東承諾春節不打烊，物流不休息。 我2月1號下單買了一臺松下洗衣機，選填了京東提供的區域地址，提示大件商品2月8日配送，我確認了訂單。 七天之后的2月7日，物流電話通知超區域不能配送上門，讓自提。我不同意，堅持讓物流送貨上門，然后物流同意盡量給我送過來。 2月8日送貨的時候物流打電話通知讓自提，我不同意。再找到京東客服交涉，多次交涉之后，2月9日同意補償5000京豆，讓我自提。我提議，我自己付50元給配送員讓他送上門來，5000京豆我就不要了。客服說他記錄下了，讓我等短信通知。 晚上，短信通知說配送員不能私自收取客戶錢財。我只能再次通過在線客服聯系上京東，同意了補償5000京豆，自己到物流點自提。但是京東卻告訴我要等六天之后的2月15日才能自提。我不能接受這樣的結果，要求京東以5000京豆補償我耽誤的十天時間，并取消訂單。京東不同意補償。