2014年1月15日于上海市/周浦/萬達廣場/永樂電器賣場內購買了一臺格力空調,型號是KFR-35GW/(35556)FNDe-3。
新空調裝好以后,有兩個問題:
1)空調室內機噪音大,比隔壁房間9年前買的同品牌格力空調噪音還要大。
2)空調工作一段時間后,室內氣溫達到預期值,按常理這時空調會降頻工作,人也能感覺到,但這臺空調會暫時停機,直到很久以后氣溫接近室外氣溫了,再重新啟動全頻工作。總之從來沒有見過空調變頻工作。
打過促銷員電話,就13585633773那個劉姓中年婦女,這位劉大姐只是將問題推給售后。
售后來看過之后,只是核對了空調上貼的標簽無誤,對噪音大問題狡辯是風聲(明明是內機噪音,與風聲還是有很大區別的),對變頻問題沒給予解釋。
這臺空調購買時正值格力在做活動,面對促銷員劉大姐的200元降價推銷,筆者曾質疑過是否是返修機,促銷員劉大姐拍著胸脯信誓旦旦表示機器肯定是新機、無任何問題、用戶評價極高等等。
結果空調安裝上以后還是出現以上問題,實在是對格力很失望!對該促銷員很憤慨!
之后三次打電話給該促銷員,她都是說自己正在住院,簡單推給售后,而售后無進展。
該促銷員的態度讓筆者很是懷疑她是否事先就知道空調是有毛病的。
希望消協能對這種“欺騙or促銷?”的擦邊球行為給予懲辦。替消費者仗義解氣。
尾語:筆者看到格力空調在315質量萬里行網投訴很多,筆者之所以多花1千多元選擇最大的品牌格力,就是想能省點心,結果卻是這樣,傷心。謝謝!
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