本人于2014年03月01日下單買了一個美的微波爐，下完單商家打電話給我說第二天上午就能送達，叫我保持電話暢通，2號下午收到貨，發現微波爐的玻璃是碎的，送貨員說要退回去，3號給我送個新的過來，我3號遲遲等不到送貨員，就自己打了電話給他，送貨員說讓我等，3號不送，4號就會送，保持電話暢通就可以了，結果4號我再次聯系送貨員，打了很多電話都不接，接了就是說在等一兩天，聯系京東客服，他們也是說正在處理，讓我等，保持電話暢通就可以了，現在5號了，我依舊沒收到貨，聯系他們，得到的答案還是再等一兩天，這期間，都是我主動聯系他們，可是答復永遠都是等一兩天，正在處理中。。。。。。而且京東提供的商品咨詢和投訴電話0791-83851862也是空號，對于京東這種不按時發貨還提供空號給消費者的行為實在是太惡劣了，讓我們消費者很失望，京東的服務真的很差勁！